Особенности реализации организационно-педагогических условий в процессе преподавания специальных дисциплин

Автор: Буглова Марина Валентиновна

Организация: ГАПОУ ПО Пензенский колледж транспортных технологий

Населенный пункт: Пензенская область, г. Пенза

На уроках специальных дисциплин студенты, обучающиеся по специальности «Проводник на железнодорожном транспорте» должны понимать сущность и социальную значимость будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. Для этой цели два раза в месяц проводятся уроки на предприятии, в пассажирском вагоне любого типа, а один раз в три месяца - открытый урок, на котором присутствуют представители подведомственного предприятия (инструктор резерва проводников или инженер по обучению). Студентам дана возможность разобрать и понять ситуации на рабочем месте, произвести обслуживание пассажиров в пути следования, произвести подготовку пассажирского вагона к рейсу, научиться обеспечивать безопасную посадку и высадку пассажиров, вести наблюдение за техническим состоянием вагона и его оборудованием, обслуживать приборы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.

Используются информационно-коммуникационные технологии, осуществляется поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, студенты учатся работать в команде, проводятся мероприятия по защите пассажиров в чрезвычайных ситуациях и предупреждать их возникновение.

В заключении каждой темы по специальным дисциплинам, ребятам дана возможность самим придумывать различные ситуации, которые могут произойти с ними в пути следования. Используя инновационные технологии, применить на уроках ролевые игры. Группа разбивается на роли: пассажиры- проводники - начальник поезда. Предлагаются нестандартные ситуации, из которых они должны найти оптимальное решение, чтобы и пассажиры были довольны качеством обслуживания и проводник не получил выговор от начальника поезда.

С каждым годом увеличиваются требования, предъявляемые работодателем к выпускнику. В 2007 году впервые в истории пассажирских перевозок разработан и утвержден Стандарт ОАО "РЖД" по качеству обслуживания пассажиров проводниками пассажирских вагонов, где четко прописано: «Проводником соблюдаются нормы вежливости и этикета, проявляется доброжелательность, готовность оказать помощь пассажирам»[12], приводятся в качестве примера набор вежливых фраз. Особое внимание уделено требованиям к умениям поведения проводника в конфликтных и нестандартных ситуациях и к внешнему виду. Поэтому, чтобы быть востребованным на рынке труда, выпускник колледжа должен обладать набором общих и профессиональных компетенций, а учитывая специфику своей профессиональной деятельности, особенно умениями и навыками эффективного корректного общения, что составляют основу сервиса ОАО «РЖД». В 2015 году этот стандарт усовершенствовался.

Обучающиеся на 3 курсе проходят учебную практику (производственное обучение) в рамках профессионального модуля «Обслуживание пассажиров в пути следования» в качестве дублера проводника пассажирского вагона. В условиях движущегося поезда, замкнутого пространства вагона, где находятся 54 пассажира различных полов, возрастов, национальностей, вероисповеданий, политических взглядов одновременно могут звучать просьбы и вопросы, на которые проводник должен быстро и вежливо отреагировать. Требованиями стандарта ОАО «РЖД» к качеству обслуживания пассажиров устанавливаются понятия «качество обслуживания», «комфорт поездки», «удовлетворенность пассажира» и «услуга» - как результат непосредственного взаимодействия проводника и пассажира по удовлетворению потребностей пассажира. В результате анализа требований стандарта определяются различные виды мероприятий, направленные на формирование коммуникативных умений. К настоящему времени сложилось значительное количество разнообразных инновационных образовательных технологий в преподавании спецдисциплин по специальности «Проводник на железнодорожном транспорте». Использование автоматизированного рабочего места преподавателя, оснащенного интерактивной доской, мультимедийным проектором, ноутбуком, экраном позволяет при проведение теоретических занятий широко применять электронные образовательные ресурсы, презентации, учебные фильмы, автоматизированные обучающие системы, электронные плакаты, учебную литературу в электронных форматах. Свободно владеют современными образовательными педагогическими технологиями и методами сотрудничества, личностно-ориентированные, проблемно-поисковые, игровые, интерактивные, информационно-коммуникативные и телекоммуникативные в различных комбинациях и сочетаниях в зависимости от выстроенной стратегии урока, категории сложности учебного материала, интеллектуального потенциала студентов учебных групп и формирования приоритетной общей и профессиональной компетенции. На занятиях используется технология проектного метода обучения студентов по профессии «Проводник на железнодорожном транспорте». Этот метод обучения даёт студентам возможность самостоятельно конструировать, работать в группе, производить исследовательскую деятельность. Типы проектов:

1.Исследовательские проекты - дипломная работа.

2.Творческие проекты - драматизация, программы праздников.

3.Ролевые, игровые проекты - определённые роли, обусловленные характером и содержанием проекта, разыгрывание аварийных и нестандартных ситуаций, которые могут произойти в вагоне во время рейса.

• год Вагонный парк Пенза обновляется. С декабря 2019 года стали курсировать двухэтажые вагоны в направлении Пенза-Москва. Проводники фирменного поезда «Сура», среди которых большинство выпускников нашего колледжа, прошли переподготовку и сдали экзамены на право обслуживания двухэтажных вагонов.

Железная дорога- это зона повышенной опасности. Это внушается нашим студентам в процессе обучения, потому что когда они выйдут на производственную практику, то должны знать и уметь найти выход из любой конфликтной, аварийной и нестандартной ситуации. Изучая с ними «Психологические аспекты профессионального мастерства проводника пассажирского вагона», разыгрываем различные конфликтные ситуации, из которых они должны найти выход, научиться управлять конфликтом, контролировать свои эмоции, находить возможные пути разрешения конфликта, принимать совместное решение о выходе из конфликта. Предупреждение и профилактика конфликтов - одна из главных задач работников сферы обслуживания на железнодорожном транспорте.

Подводя итог всему вышесказанному, необходимо сказать, что коммуникативная компетентность выпускника колледжа – проводника пассажирского вагона, является одной из наиболее важных его профессионально-значимых качеств, а создание условий для ее формирования одна из основных задач образовательного учреждения. Оценивания уровень качества знаний можно с уверенностью сказать, что чем больше в нашей стране будут использоваться педагогические инновации, тем более развиты будут студенты и ознакомлены с процессами внедрения инноваций руководители и педагоги.

На занятиях используется литература и документы непосредственно для проводников пассажирских вагонов:

- Инструкцию для проводника пассажирских вагонов - 2015 г.

- Регламент действий работников поездных бригад пассажирских поездов в аварийных и нестандартных ситуациях - 2015 г.

- Правила технической эксплуатации ж.д. РФ - 2010 г.

- Инструкцию по сигнализации на ж.д. РФ -2010 г.

- Инструкцию по охране труда для проводников пассажирских вагонов - 2017 г.

- Санитарные правила для проводников пассажирских вагонов - 2017 г.

Опубликовано: 19.12.2020